“如何夯实人大代表联系群众的主阵地，架起服务群众的连心桥，激发人大代表依法履职尽责活力，尽其所能帮助解决群众急难愁盼问题，以实际行动践行全过程人民民主，这是人大代表应尽之责。”人大代表何娟深有感触地说道。

　　2013年以来，砚山县江那镇嘉禾社区人大代表联络室以“倾情服务群众、打造幸福社区”为目标，探索构筑“五网”新模式，推动代表履职内容与创新基层治理深度融合，现已成为践行全过程人民民主的重要载体、代表密切联系群众的重要平台、助推城市基层治理的重要阵地。

　　织密联系群众“阵地网”

　　嘉禾社区人大代表联络室紧紧围绕“八有”新标准要求，健全规章制度，完善硬件设施。深入开展代表“亮身份”活动，将代表的姓名、联系方式、微信二维码等信息刻在牌子上，“亮”在网格区、家门口，使每名人大代表户都成为一个接待点，让群众在网格内、家门口、微信群随时找到代表，实现线下线上同步走，打破了固定点位、固定时段履职的局限。

　　2023年12月，联络室将“阵地网”延伸到4个选区，分别设立了人大代表面对面联系点，社区群众在人大代表在家门口或者家中就可以反映困难问题，构建形成“1+4”收集社情民意模式，拉近人大代表与选民的时空距离。2024年3月，联络室把“阵地网”延伸到七乡大道新城小广场上，创建“连心桥议事长廊”“代表围坐议事亭”“代表有约议事亭”平台。去年以来，社区人大代表联络室通过采取“室内+室外”“线上+线下”“固定+流动”“接待+活动”等方式，接待选民356人次，走访群众689人次，累计收集各类社情民意153条，现已办结146件，正在落实7件。

　　织牢与民协商“基础网”

　　人居环境脏乱差、城市道路破损严重、“飞线”充电隐患、小区停车困难.....群众反映问题，人大代表联络室通过“民主议事厅”，将一桩桩一件件关系到居民利益的大小事列入“专题议事清单”，组织人大代表在深入调研核实的基础上，适时分别召开由社区干部、人大代表、相关职能部门领导、部分党员同志和社区居民代表等人员参加的民主议事会议，逐项分析存在问题的原因，充分进行酝酿讨论，提出相应的整改方案或意见建议，按照职责权限分层次转交办理落实。去年以来，围绕创新社会治理、关爱“一老一小”、化解矛盾纠纷等事项，人大代表联络室共组织开展民主议事6次，促成解决民生实事13件。

　　织固共治共享“幸福网”

　　社区人大代表联络室积极搭建人大代表融入社区治理平台，建立健全“代表联络室+”工作机制，推动人大代表联络室与基层调解室、妇女之家、综治中心等服务平台相融合，凝聚合力为人民群众提供家门口的优质服务。建立健全“代表+暖心服务”、“人大代表+矛盾纠纷化解”、“人大代表+部门联动”、“人大代表+妇联”等工作机制，组建“人大代表+法律明白人+居委员”调解队伍，把人大代表联络室作为服务联系群众的重要阵地，推行群众“点单”、联络室“接单”、社区“派单”、代表“督单”模式，深入开展政策宣传、移风易俗、健康咨询、健身养老、未成年保护、矛盾纠纷调解等服务活动。“群众利益无小事，通过进实践单元，听民意、聚民情，推动政府解民忧、办实事，这就是全过程人民民主在基层的生动诠释。”人大代表林彰发自内心地说。

　　织紧意见办理“监督网”

　　社区人大代表联络室建立健全“民意收集+实地查看+研判事由+形成意见+转交督办+跟踪监督+结果反馈”全链条闭环机制，强化跟踪监督。将辖区内13名县、镇人大代表分配到所属选区的11个居民小组划分为6个大网格22个社会治理小网格和115个微网格中，广泛收集社情民意，积极督促解决反映的问题。

　　制定人大代表联络室“一月一主题”工作计划，组织代表对绿美社区、乡村振兴、社会治理等开展视察调研活动，针对发现的问题，提出意见建议转交相关部门办理，把社区群众反映的难点热点问题作为人大代表监督的重点，定期或不定期了解工作进展情况，及时反馈存在的问题，推动人大代表监督连民心、接地气、有温度。

　　织好群众论事“评价网”

　　基层人大工作成效如何，群众最有发言权。社区人大代表联络室坚持问题导向、目标导向、结果导向，建立健全群众评价机制，凡是群众反映的困难问题，经过人大代表督促办理完成后，都要收集群众评价意见，力促让群众看到了希望、得到了实惠、赢得了支持。人大代表依法履行职责情况怎么样，选民最有评价权。社区人大代表联络室建立健全人大代表每年向选民述职机制，从2023年起常态化组织人大代表向选民面对面述职，让选民清楚明白代表“是什么”“干什么”“成效如何”，并现场开展满意度测评。

　　民主发展所向，民生福祉所系，代表发力所在。嘉禾社区人大代表联络室以实施“微治理”为突破，帮助居民解决最关心的“大小事”，为创建和谐美丽社区积极发挥人大代表作用。